Bei uns fängt guter Service nach dem Kauf an.
Defektes Produkt?
Unsere Hardwarekomponenten werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und vor Auslieferung ausgiebig getestet. Gelegentliche Problemfälle können wir nicht immer ausschließen. Wenn Sie die folgenden Punkte beachten, helfen wir Ihnen schnell und unterstützen Sie bei einer reibungslosen Reparaturabwicklung.
Rücksendung in 5 Schritten:
- Herunterladen des Service-Reparaturscheins von unserer Website unter:
BEG-Ruecksendebegleitschein.pdf (45 kB)
- Formular vollständig ausfüllen, ausdrucken und der Rücksendung beifügen.
- Für sicheren Transport bitte möglichst Originalverpackung oder andere stabile Verpackung verwenden. Bei Transportschäden können wir keine Haftung übernehmen.
- Vor Versand Ihres Gerätes unbedingt Backup anfertigen. Versehentlicher Datenverlust ist von der Haftung ausgeschlossen.
- Falls Ihr System Passwort geschützt ist, bitte löschen oder uns mitteilen. Ansonsten setzen wir das Passwort zurück.
Hinweise:
- Reparatur-Einsendungen bitte ausreichend frankieren. Unfrei versandte Ware schicken wir auf Kosten des Versenders zurück.
- Ersatzansprüche von Transportschäden aus Lieferungen, die nicht durch uns versichert wurden, bitte direkt beim Transportunternehmen anmelden.
- Wurden Systeme mit fehlender, unvollständiger oder falscher Fehlerbeschreibung verschickt, behalten wir uns die Berechnung einer Servicepauschale vor.
